Technicien Support en Informatique : Résolution et Sécurité des Systèmes Entreprise : programme complet | Bilandecompetencescpf

De la théorie à la pratique : Technicien Support en Informatique : Résolution et Sécurité des Systèmes Entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle permet aux techniciens d'acquérir les compétences essentielles pour résoudre efficacement les incidents informatiques tout en appliquant les bonnes pratiques de sécurité. Les participants apprendront à diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles, à gérer les demandes d'assistance technique et à sécuriser les équipements contre les cybermenaces. Destinée aux équipes internes ou aux prestataires de services IT, cette formation s'appuie sur des cas pratiques concrets et des outils professionnels pour une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants", "Appliquer les protocoles de sécurité pour protéger les systèmes informatiques", "Gérer les demandes d'assistance technique avec méthode et rapidité", "Documenter les interventions pour assurer un suivi qualité", "Renforcer la cyber-résilience de l'entreprise"]

Programme

[{"module": "Diagnostic et Résolution des Incidents Techniques", "content": "Méthodologie de diagnostic : identification des symptômes, tests matériels et logiciels. Résolution des pannes courantes (écrans, disques durs, connexions réseau). Utilisation d'outils de diagnostic intégrés. Cas pratiques sur des configurations d'entreprise.", "duration_hours": 3}, {"module": "Cybersécurité Appliquée au Support IT", "content": "Identification des risques cyber en contexte professionnel. Bonnes pratiques pour sécuriser les équipements (mises à jour, mots de passe, sauvegardes). Gestion des incidents de sécurité : phishing, malware, fuites de données. Protocoles d'intervention en cas d'attaque.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion de l'Assistance et Documentation", "content": "Méthodes de ge

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).