Maîtriser Formation IA pour la réception d'entreprise et gestion d'accueil en milieu touristique | Bilandecompetencescpf

Le programme Formation IA pour la réception d'entreprise et gestion d'accueil en milieu touristique a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle unique, adaptée aux besoins des entreprises du secteur hôtelier et touristique, forme les réceptionnistes à l'utilisation des solutions d'intelligence artificielle pour automatiser les tâches répétitives, personnaliser l'accueil des clients et optimiser la gestion des réservations. Destinée aux salariés et demandeurs d'emploi, cette session de 7 heures en présentiel permet d'acquérir des compétences opérationnelles directement applicables en entreprise. La démarche Qualiopi garantit une prise en charge par les OPCO pour les salariés.

Objectifs

• Identifier les applications de l'IA dans la gestion de la réception et de l'accueil", "Automatiser les réponses aux demandes clients courantes avec des outils IA", "Personnaliser l'expérience client grâce à l'analyse des données", "Optimiser la gestion des réservations et des plannings", "Améliorer la productivité des équipes par l'intégration d'outils intelligents"]

Programme

[{"module": "IA et gestion de la réception : Fondamentaux et outils", "content": "Introduction à l'intelligence artificielle appliquée à l'accueil : chatbots, assistants virtuels et outils de prédiction. Présentation des solutions adaptées aux réceptions hôtelières. Configuration d'un assistant IA pour automatiser les réponses aux questions fréquentes (check-in/check-out, services, horaires). Gestion des réservations via des plateformes intelligentes : optimisation des plannings et réduction des erreurs. Étude de cas : intégration d'un outil IA dans un processus de réception existant. Évaluation des gains de temps et de satisfaction.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).