Maîtriser Piloter l'expérience client et l'organisation événementielle par l'IA | Bilandecompetencescpf

Piloter l'expérience client et l'organisation événementielle par l'IA propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation s'adresse aux professionnels du tourisme et de l'événementiel souhaitant transformer leurs pratiques grâce à l'intelligence artificielle. Elle couvre l'automatisation des tâches répétitives, l'analyse prédictive des tendances, la personnalisation des parcours clients et l'optimisation des coûts logistiques. Les participants apprennent à exploiter les outils d'IA pour améliorer l'expérience client, anticiper les attentes des participants et rationaliser la gestion des événements. À l'issue de la formation, ils seront capables de concevoir des stratégies événementielles data-driven et d'utiliser l'IA comme levier de performance commerciale.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée au tourisme et à l'événementiel", "Automatiser les processus de gestion d'événements et de réservations", "Personnaliser les parcours clients grâce à l'analyse prédictive", "Optimiser les coûts et la logistique par l'IA", "Concevoir une stratégie événementielle intégrant l'IA"]

Programme

[{"module": "Stratégie et outils d'IA pour l'événementiel et le tourisme", "content": "Introduction aux concepts clés de l'intelligence artificielle dans le tourisme et l'événementiel. Présentation des outils d'IA adaptés (chatbots, recommandation automatisée, analyse de données). Étude de cas : optimisation d'un salon professionnel via l'IA. Ateliers pratiques sur la personnalisation des parcours clients et l'automatisation des tâches administratives. Analyse des tendances du marché touristique et événementiel grâce à l'IA. Méthodologie pour intégrer durablement l'IA dans sa stratégie commerciale.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).