Formation : Conseiller clientèle à distance par intelligence artificielle — Montée en compétences | Bilandecompetencescpf
La transformation des métiers accélère. La formation **Formation : Conseiller clientèle à distance par intelligence artificielle** vous donne les compétences pour rester dans la course.
Cette formation professionnelle vise à transformer les collaborateurs en conseillers clients performants à distance, en intégrant les solutions d'intelligence artificielle adaptées aux enjeux des entreprises. Les participants apprendront à maîtriser les outils d'analyse prédictive, les chatbots conversationnels et les plateformes de gestion omnicanale pour améliorer l'expérience client tout en optimisant les processus opérationnels. La démarche pédagogique s'appuie sur des cas pratiques et des échanges opérationnels, garantissant une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.
## Objectifs
- Maîtriser les principes de la relation client à distance par IA", "Identifier les outils d'IA adaptés à la gestion client en entreprise", "Améliorer la satisfaction client grâce à des interactions personnalisées", "Optimiser les processus de conseil à distance avec des solutions automatisées", "Respecter les exigences Qualité France dans un environnement digital"]
## Programme
[{"module": "De la relation client traditionnelle à l'IA : fondamentaux et enjeux", "content": "Les bases de la relation client à distance. Évolution vers les solutions d'IA. Impact sur l'expérience client et les performances métiers. Études de cas : entreprises ayant optimisé leur relation client grâce à l'IA.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils d'IA pour le conseil client à distance : sélection et paramétrage", "content": "Présentation des outils d'analyse prédictive, chatbots et plateformes omnicanales. Critères de choix en fonction des besoins métiers. Paramétrage et intégration dans les processus existants. Démonstrations pratiques sur les solutions les plus répandues.", "duration_hours": 2.5}, {"module": "Personnalisation de l'interaction client via l'IA", "content": "Techniqu
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/formation-conseiller-clientele-a-distance-par-intelligence-artificielle), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).