Maîtriser Formation Conseiller Relation Client à Distance en Intelligence Artificielle | Bilandecompetencescpf
Le programme **Formation Conseiller Relation Client à Distance en Intelligence Artificielle** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant maîtriser les techniques de conseil client à distance et intégrer des solutions d'intelligence artificielle pour optimiser leur efficacité. À travers des méthodes concrètes et des outils adaptés, les participants apprendront à gérer des interactions digitales, analyser les besoins clients et proposer des solutions personnalisées. La formation inclut des mises en situation réelles et des bonnes pratiques pour améliorer la satisfaction client tout en rationalisant les processus. Une approche pragmatique, orientée résultats, pour des conseillers opérationnels dès la fin de la session.
## Objectifs
- Maîtriser les techniques de conseil client à distance avec support IA", "Savoir analyser et répondre aux besoins clients de manière personnalisée", "Utiliser des outils IA pour automatiser et améliorer la qualité des échanges", "Appliquer des méthodes pour augmenter la satisfaction et la fidélisation", "Développer une posture professionnelle adaptée aux environnements digitaux"]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux du conseil client à distance avec IA", "content": "Introduction à la relation client à distance : enjeux et spécificités. Rôle et missions du conseiller dans un environnement digital. Présentation des outils IA et leur impact sur les interactions clients. Cas pratiques de gestion d’appels et d’échanges écrits avec support IA.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des besoins clients et personnalisation des réponses", "content": "Techniques d’écoute active et de reformulation. Identification des attentes clients à travers des questions ciblées. Construction de réponses adaptées et argumentation commerciale. Exercices d’analyse de profils clients avec fiches types.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Optimisation des échanges avec l’assistance de l’IA", "c
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/formation-conseiller-relation-client-a-distance-en-intelligence-artificielle), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).