Objectifs de la formation
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Comprendre les bases de la communication efficace.
- Appliquer des techniques de communication verbale et non verbale pour créer des relations plus solides.
- Gérer les conflits et les situations difficiles avec tact.
- Améliorer les compétences de persuasion et d’influence.
- Adapter leur communication en fonction du public.
Contenu de la formation
Module 1 : Les Fondamentaux de la Communication
- Les éléments essentiels de la communication
- Les obstacles à une communication efficace
- Les styles de communication
Module 2 : Communication Verbale et Non Verbale
- L’importance de la communication non verbale
- Améliorer la clarté et l’impact de la communication verbale
- L’écoute active
Module 3 : Gestion des Conflits et Résolution de Problèmes
- Identifier les sources de conflits
- Techniques de gestion des conflits
- Résolution de problèmes
Module 4 : Persuasion et Influence
- Les principes de persuasion
- Les techniques d’influence
- Utiliser la persuasion de manière éthique
Module 5 : Adapter la Communication au Public
- Reconnaître les différents types de publics
- Personnaliser la communication en fonction du public
- Créer des relations durables avec les clients et les collègues
Résultats attendus de la formation :
À la fin de cette formation, les participants auront acquis une compréhension approfondie des principes de la communication efficace. Ils seront capables de communiquer de manière plus claire, d’établir des relations professionnelles solides et de gérer les défis de communication avec succès. Les participants seront également en mesure d’influencer et de persuader de manière éthique, ce qui contribuera à leur succès professionnel.
Point fort de la formation :
Un avantage clé de cette formation à distance est la flexibilité qu’elle offre. Les participants peuvent accéder au contenu à leur propre rythme, ce qui permet de concilier la formation avec les contraintes professionnelles et personnelles. De plus, des exercices pratiques, des études de cas et des sessions de coaching individuelles seront proposés pour garantir une application pratique des concepts appris.
Un accompagnement complet pour la réussite professionnelle de nos apprenants :
- Formation de qualité : Nous offrons des formations de qualité qui préparent nos apprenants aux défis du marché du travail.
- Accompagnement personnalisé : Après nos formations, nous fournissons un accompagnement individuel pour aider nos apprenants à trouver un emploi qui correspond à leurs compétences et aspirations.
- Recommandation auprès de partenaires : Nous recommandons activement nos apprenants à nos nombreux partenaires du monde professionnel, augmentant ainsi leurs chances de décrocher un emploi.
Formation active :
- Quiz
- Exercise
- Mise en pratique
- Revenir sur un concept
- Rétroaction du cours
5 Critères de l’offre :
- Une solution cohérente : qui intègre tous les aspects nécessaires à votre réussite.
- Des résultats chiffrés : nous utilisons des indicateurs clés de performance pour vous fournir des données chiffrées sur les progrès réalisés.
- Un problème précis : identification des défis spécifiques auxquels vous êtes confrontés et des solutions sur mesure pour les résoudre.
- Une garantie solide de satisfaction : notre formation vous propose une solution complète pour améliorer votre entreprise.
- Assurance d’un succès durable : mise en œuvre de chaque étape par notre équipe expert qualifiés.
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