Objectifs de la formation :
- Développer une expertise approfondie dans le domaine du secrétariat médico-social responsable.
- Acquérir les compétences nécessaires pour orchestrer un environnement bienveillant au sein d’une structure médicale.
- Maîtriser les outils de gestion administrative spécifiques au secteur médico-social.
- Apprendre à concilier rigueur administrative et empathie dans la gestion des dossiers patients.
Contenu de la formation :
Module 1 : Fondamentaux du Secrétariat Médico-Social
- Comprendre les spécificités du secrétariat dans le contexte médico-social.
- Gestion des dossiers patients et confidentialité.
- Communication efficace avec les professionnels de la santé.
Module 2 : Gestion Administrative et Bienveillance
- Organiser et coordonner les tâches administratives liées à la santé.
- Développer une approche bienveillante dans la relation administrative avec les patients.
- Gestion des rendez-vous médicaux et suivi des agendas.
Module 3 : Responsabilité Éthique et Juridique
- Connaître les principes éthiques liés au secrétariat médico-social.
- Comprendre les aspects juridiques et normatifs du secteur.
- Gestion des situations délicates avec sensibilité et professionnalisme.
Module 4 : Optimisation des Processus Médico-Administratifs
- Mettre en place des procédures efficaces pour optimiser le secrétariat médico-social.
- Utilisation des outils informatiques dédiés.
- Gestion des urgences administratives avec réactivité et bienveillance.
Résultats attendus de la formation :
À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
- Assurer un secrétariat médico-social responsable et bienveillant.
- Appliquer les principes éthiques et juridiques dans leur pratique quotidienne.
- Gérer les dossiers patients avec rigueur et empathie.
- Optimiser les processus administratifs pour une meilleure efficacité.
- Communiquer de manière professionnelle avec les patients et les professionnels de la santé.
Point fort de la formation :
Cette formation offre une approche équilibrée entre les compétences administratives essentielles et la nécessité d’une gestion bienveillante dans le contexte médico-social. La flexibilité d’apprentissage à distance permet aux participants de s’adapter à leurs contraintes professionnelles et personnelles tout en acquérant des compétences clés pour exceller dans le domaine du secrétariat médico-social responsable.
Un accompagnement complet pour la réussite professionnelle de nos apprenants :
- Formation de qualité : Nous offrons des formations de qualité qui préparent nos apprenants aux défis du marché du travail.
- Accompagnement personnalisé : Après nos formations, nous fournissons un accompagnement individuel pour aider nos apprenants à trouver un emploi qui correspond à leurs compétences et aspirations.
- Recommandation auprès de partenaires : Nous recommandons activement nos apprenants à nos nombreux partenaires du monde professionnel, augmentant ainsi leurs chances de décrocher un emploi.
Formation active :
- Quiz
- Exercise
- Mise en pratique
- Revenir sur un concept
- Rétroaction du cours
5 Critères de l’offre :
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- Des résultats chiffrés : nous utilisons des indicateurs clés de performance pour vous fournir des données chiffrées sur les progrès réalisés.
- Un problème précis : identification des défis spécifiques auxquels vous êtes confrontés et des solutions sur mesure pour les résoudre.
- Une garantie solide de satisfaction : notre formation vous propose une solution complète pour améliorer votre entreprise.
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