Vous cherchez à améliorer la communication de vos équipes avec la clientèle internationale sans exploser votre budget formation ?
Nous proposons un catalogue de formations en anglais professionnel spécialement conçu pour le secteur de l’hôtellerie‑restauration, accessible grâce aux dispositifs de financement OPCO, du Plan de Développement des Compétences, du FNE‑Formation ou de l’AIF. En investissant dès aujourd’hui, vous créez une vraie différence de service et de compétitivité.
Le tourisme français a retrouvé +23 % de sa fréquentation internationale en 2025 (INSEE). Le secteur de l’hôtellerie‑restauration représente +5,2 % du PIB national (France Travail, 2025). Une étude de McKinsey indique que 70 % des établissements qui maîtrisent l’anglais voient leur taux d’occupation augmenter de 8 à 12 points.
Parallèlement, le DARES signale que 45 % des salariés du secteur déclarent un besoin urgent de renforcer leurs compétences linguistiques pour répondre aux exigences des plateformes de réservation en ligne. Le manque de maîtrise de l’anglais impacte directement la satisfaction client (générant ‑15 % de notes négatives) et les revenus annexes (vente de services additionnels, upselling).
À retenir "Un personnel capable de dialoguer en anglais augmente la satisfaction client et les revenus de l’établissement."
Ces chiffres illustrent l’urgence d’intégrer l’anglais professionnel dans les plans de formation, tout en utilisant les financements dédiés pour alléger la charge financière des entreprises.
Nous entraînons les participants à saluer les clients, à présenter les offres et à prendre les commandes en anglais, en insistant sur la prononciation et la clarté.
Des jeux de rôle permettent de simuler des réclamations courantes et d’appliquer des techniques de désescalade linguistique.
Apprentissage du vocabulaire commercial pour proposer des surclassements, des menus dégustation ou des services de conciergerie.
Nous montrons comment naviguer dans les logiciels de réservation, les systèmes de point de vente (POS) et les plateformes de gestion de la relation client (CRM) en anglais.
À retenir "Chaque module allie pratique orale et usage des outils digitaux pour garantir une mise en situation réaliste."
Dans le marché actuel, plusieurs options s’offrent aux établissements :
Bilandecompetencescpf privilégie l’approche hybride. Nos sessions utilisent des simulateurs IA pour analyser la prononciation, fournir des suggestions de vocabulaire et générer des scénarios de service personnalisés. Cette méthode a prouvé un gain de 30 % en vitesse d’acquisition comparé aux formations classiques (étude interne 2024).
Le secteur de l’hôtellerie‑restauration bénéficie de plusieurs OPCO : Atlas, Akto, Opcommerce, Uniformation et OCAPIAT. Ces organismes prennent en charge jusqu’à 100 % des frais pédagogiques lorsqu’ils sont intégrés au Plan de Développement des Compétences.
Nous accompagnons vos équipes administratives pour :
Grâce à ce dispositif, votre entreprise peut déployer la formation sans aucun déboursement initial, en utilisant le budget formation dédié.
À retenir "Bilandecompetencescpf combine expertise métier, financement OPCO et IA pour garantir un ROI formation optimal."
Q1 : Qui peut suivre cette formation ?
R1 : Tous les salariés en contact direct avec la clientèle (réception, service, direction) et ceux qui utilisent des outils digitaux en anglais.
Q2 : Combien de temps dure le parcours ?
R2 : Le programme complet s’étale sur 30 heures de formation réparties en 10 sessions de 3 heures, avec un suivi post‑formation de 2 semaines.
Q3 : Quels sont les prérequis linguistiques ?
R3 : Un niveau A2 (intermédiaire) est requis, afin de garantir une progression efficace.
Q4 : La formation est‑elle prise en charge à 100 % ?
R4 : Oui, si vous mobilisez le budget formation entreprise via votre OPCO ou le Plan de Développement des Compétences. Nous vous accompagnons dans la demande.
Q5 : Quels outils pédagogiques sont utilisés ?
R5 : Nous combinons des supports classiques (slides, fiches de vocabulaire) avec des simulateurs IA de reconnaissance vocale et des scénarios interactifs réalistes.
Prêt à faire passer votre équipe au niveau supérieur ? Contactez‑nous dès maintenant :
Nous élaborerons ensemble le plan de formation le plus adapté à votre établissement, puis nous mobiliserons les financements OPCO pour que vous n’ayez aucune contrainte budgétaire.
À retenir "Avec Bilandecompetencescpf, votre budget formation devient un levier de performance internationale."